Le Pôle Après-Vente
Rendez-vous Atelier Qualifiés :
Réactivité immédiate pour vos clients, planning complet pour vos techniciens.
Sommaire
Offrez à vos clients un service qui fait la différence
Lorsqu’un conducteur vous contacte pour l’entretien ou la réparation de son véhicule, sa priorité est d'être rassuré rapidement. En lui apportant une réponse claire et instantanée, vous transformez sa démarche en une expérience fluide et satisfaisante.
Chez Oto-Connect, nous prenons en charge l’ensemble des leads entrants pour vos ateliers, qu’ils proviennent :
Nous assurons la qualification complète de chaque lead et fixons un rendez-vous dédié dans votre planning atelier (ex : Meca Planning).
Services inclus
- Récupération et traitement multicanal de tous les leads entrants
- Vérification des actions constructeur sur le véhicule avant prise de rendez-vous
- Prise de rendez-vous atelier et confirmation auprès du client
- Relances et suivi client pour maximiser la présence en atelier
- Fidélisation des concessions grâce à un suivi et reporting précis
- Optimisation et calibration des leads prédictifs pour générer plus de business
L'expertise d'une équipe dédiée
Rendez-vous rapide
Interlocuteur unique
Performance
Tarification
Rendez-vous atelier
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Qualification complète
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Transmission directe
Modification de RDV
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Réactivité garantie
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Optimisation des plannings
Options prédictives et calibration sur mesure
-
Audit et stratégie digitale
Reporting & KPIs
Nous fournissons des reportings complets et transparents, incluant :
Nombre de leads entrants par source
Sites internet, constructeurs, appels SVI, appels directs...
Nombre de rendez-vous positionnés
Nombre de rendez-vous confirmés et honorés
Suivi de la transformation en passage atelier
Mesure de qualité
Taux de décrochés, taux de conversion, satisfaction client...
